我们为全系列产品提供不同年限的标准质量保证服务。在标准服务期限内，客户将产品运送到我们的维护中心。维护中心有充足的备件，我们会在7个工作日内维修好产品，然后将产品返还给客户。简单的步骤，让你了解产品的质量保证过程。
1. 首先找到产品的标签位置
我们所有的产品背面接口处会贴一个标签
2. 标签说明
Model No: TDS1939CA(产品序列号)
S/N: TDS1939CA-U18-C10S190327-10T0101(产品序列号)
TDS1939CA为产品型号，190327为出厂日期
3. 找到相对应产品类型的质量保证年限
| 产品标准质量保证年限 | ||
|---|---|---|
| 产品类型 | 产品线 | 质保年限 |
| 桌面式触显 | 01系列 | 三年 |
| 02B系列 | 二年 | |
| 02C系列 | 二年 | |
| 开放式触显 | ||
| 39系列 | 三年 | |
| 38C系列 | 三年 | |
| 39C系列小尺寸(10.1"-15.6") | 两年 | |
| 39C系列(15"-27") | 三年 | |
| 大尺寸系列(32"-55") | 两年 | |
| 37系列(正屏) | 三年 | |
| 37C系列(宽屏) | 三年 | |
| 数字标牌 | ||
| 02D系列小尺寸(10.1"-21.5") | 两年 | |
| 02D系列大尺寸(32"-55") | 两年 | |
| 小尺寸20D系列(10.1"-21.5") | 两年 | |
| 大尺寸20D系列(32"-55") | 两年 | |
| 触摸一体机 | ||
| 20A系列(正屏) | 三年 | |
| 20B系列(正屏) | 两年 | |
| 20C系列(宽屏) | 两年 | |
| 30系列 | 三年 | |
4. 超过质量保证年限
如果你的产品超过质量保证年限，但购买年限在5年内，我们只是收取更换零配件的价格，不会收取人工费用，你可以电话或者邮件方式联系我们。收到信息后技术人员会在24小时内与你沟通，并初步判断出故障原因。我们会以邮件方式将大致的更换预算发送给你。如果你确定更换，将产品寄到我们最近的维修中心。我们会在一周内维修完成，并及时返回给你。
我们也能在标准的质量保证年限内付费延长质量保证年限，具体信息需联系我们商务代表进行沟通。